memovida - Optimierung der Leadgenerierung durch effektives Call Tracking
Übersicht
Memovida ist ein Anbieter von Bestattungsdienstleistungen, der eine Vielzahl an Optionen anbietet, darunter anonyme Baumbestattungen, Feuerbestattungen und Seebestattungen. Die Herausforderung lag darin, eine effiziente Strategie zur Leadgenerierung zu entwickeln, insbesondere im Hinblick auf die hohen Anforderungen und Sensibilität des Marktes.
Die Herausforderung
Anfangs setzte Memovida auf eine deutschlandweite Anzeigenkampagne, die jedoch als zu breit angelegt erwies sich, um wirklich effektive Leads zu generieren. Die Ergebnisse waren unbefriedigend, und die Leadgenerierung war nicht optimal. Zudem war es eine Herausforderung, die eingehenden Daten zu verstehen und die Keywords den tatsächlichen Leads zuzuordnen.
Ein weiteres Hindernis stellte die Tatsache dar, dass der Großteil der Anfragen über das Telefon kam, was die Nachverfolgung und Analyse der Leads erschwerte. Insbesondere waren etwa 60% aller Anfragen telefonisch, was bedeutete, dass die Attribution von Leads und deren Leistung auf Online-Kanälen wie Google Ads und Bing Ads eine große Herausforderung darstellte.
Die Lösung
Fokussierung auf lokale Kampagnen: Anstatt deutschlandweit zu agieren, entschieden wir uns, die Werbung lokal auf Berlin zu konzentrieren. Dies führte dazu, dass die Leadgenerierung verdoppelt wurde, und die Abschlüsse im gleichen Maße anstiegen.
Call Tracking Software: Wir setzten eine spezialisierte Call Tracking-Software ein, die es ermöglichte, alle eingehenden Anrufe bis zur spezifischen Kampagne und Anzeige sowie dem genauen Keyword zurückzuverfolgen. Dies gab uns wertvolle Einblicke in die Performance der verschiedenen Kanäle und Anzeigen.
Datenanalyse und Erkenntnisse: Durch die Implementierung des Call Trackings konnten wir analysieren, dass Microsoft/Bing Ads zwar teurere Leads generierte, diese Leads jedoch eine hohe Abschlussquote von 100% aufwiesen. Dies war entscheidend für unser Verständnis, welche Plattformen und Keywords tatsächlich Qualität und finanzielle Rendite brachten.
Optimierung der Kampagnen: Nach diesen Erkenntnissen war der nächste Schritt, offline Conversions zurück an Google und Bing zu pushen, um den Wert der Conversions auf Keyword-Ebene zu identifizieren. Mit diesem Wissen konnten wir unsere Keyword-Kampagnen optimieren, um einen angestrebten ROAS (Return on Ad Spend) zu erreichen.
Ergebnisse
Durch die vorgenommene Optimierung und das effektive Call Tracking konnten wir folgende Erfolge verzeichnen:
Verdopplung der Leadgenerierung: Die Fokussierung auf lokale Kampagnen in Berlin führte zu einer signifikanten Zunahme der Generierung von qualifizierten Leads.
Steigerung der Abschlüsse: Mit der Erhöhung der Leads verdoppelte sich auch die Anzahl der abgeschlossenen Bestattungen, was die Effizienz der Marketingmaßnahmen unterstreicht.
Verbessertes Verständnis der Daten: Dank des Call Trackings konnten präzise Daten über die Herkunft der Leads sowie deren Wert generiert werden, was zu datengestützten Entscheidungen und einer besseren Kampagnenoptimierung führte.
Fazit
Die Case Study von memovida verdeutlicht die entscheidende Rolle von Call Tracking in der Optimierung und Skalierung der Leadgenerierung für Dienstleistungen mit hohem emotionalen und finanziellen Wert. Die Fokussierung auf lokale Anzeigen und das präzise Nachverfolgen von Anrufen bis zum Keyword selbst waren essentielle Schritte, um die Marketingstrategie von memovida zu verfeinern.
In einem Markt, in dem Sensibilität und Vertrauen von größter Bedeutung sind, hat memovida gefunden, dass eine starke Datenanalyse und das Verständnis welcher Kanäle und Keywords zu qualitativ hochwertigen Leads führen, entscheidend für den langfristigen Erfolg sind. Dieser optimierte Ansatz wird im nächsten Schritt durch die Implementierung von Offline-Conversions weiter verstärkt, um eine noch präzisere Bewertung der Marketingeffektivität zu ermöglichen.
